¿Le gustaría devolver un artículo de su pedido?

En Audio-Technica queremos que esté encantado cada vez que compre nuestros productos. De vez en cuando, sabemos que es posible que desee cambiar de opinión, por lo que nuestro equipo está aquí para ayudarlo.

Si bien ofrecemos reembolsos o cambios en las compras, los productos deben devolverse en una condición similar a la que se recibieron con todo el embalaje. Audio-Technica se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio si se considera que los productos devueltos han sido dañados. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de auriculares intraurales (in ear) debido a razones de higiene. Esto no afecta sus derechos legales.

¿Cuánto tiempo tengo para decidir si devuelvo mi artículo?

Tiene 14 días desde la recepción de su mercancía para devolver un artículo para un cambio o reembolso.

Durante la temporada navideña, los artículos retornables pedidos durante diciembre se pueden devolver hasta el 15 de enero del siguiente año.

¿Cómo inicio la devolución?

La forma más sencilla de iniciar el proceso de devolución será responder al correo electrónico de confirmación de pedido que recibió al realizar su pedido. Esto proporcionará a nuestro equipo toda la información que necesitan para poder ayudarlo a devolver su pedido rápidamente.

Si no ha recibido una confirmación por correo electrónico o si tiene más problemas, también puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Qué ocurre después?

Nuestro equipo generará un documento de devolución que deberá utilizar como etiqueta de dirección en su paquete para garantizar que su devolución pueda ser identificada a la llegada y dirigida a nuestro Servicio Técnico.

Empaquete cuidadosamente su producto y envíelo de regreso a nuestro Servicio Técnico. Es importante que su documento RMA se utilice para la etiqueta de dirección; si no es posible utilizar esta etiqueta, el número de RMA debe figurar claramente en el exterior de su embalaje.

Una vez que recibamos los productos, procesaremos su devolución y emitiremos un reembolso o cambio dentro de los 7 días hábiles. Nuestro equipo lo mantendrá informado durante el proceso.

¿Alguna otra pregunta?

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